Politique de retour et de remboursement d’Amoura Paris

Chez Amoura Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Amoura Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations.

Délai pour signaler un retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Merci de respecter cette période pour bénéficier d’un retour.

Échange d’articles soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@amoura-paris.fr. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire dans votre colis de retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Amoura Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@amoura-paris.fr.